Conditions commerciales mises à jour le 13 septembre 2026. Les devis déjà acceptés conservent leurs conditions convenues.

DERNIÈRE MISE À JOUR · 13 SEPTEMBRE 2026

Un accord clair.
Avant de commencer.

Demande, acceptation et confirmation

L’horaire hebdomadaire et les créneaux supplémentaires ouverts par David sont affichés à l’heure de Calgary (America/Edmonton), avec un préavis d’au moins 48 heures. Une demande de créneau ou de devis ne réserve pas de rendez-vous. Lorsqu’un paiement en ligne est proposé, le créneau est retenu pendant le paiement puis, après un acompte réussi, pour examen par David. Le paiement ne confirme pas le rendez-vous et ne garantit pas son acceptation.

David examine le mandat et vous contacte pour accepter la demande ou convenir d’une autre solution. Après acceptation, vous devez confirmer au moins 24 heures avant le rendez-vous, au moyen du lien privé ou directement auprès de David. Ouvrir le lien ne suffit pas à confirmer.

Sans confirmation à l’échéance, le rendez-vous doit être réexaminé et pourrait être reporté. Un échec de notification ne l’annule pas automatiquement. Contactez David si vous n’avez pas reçu de réponse.

Notre engagement de réparation et la garantie de 30 jours

Avant les travaux, nous convenons de la panne ou du livrable, du mandat et du prix. Si DR WiFi ne peut pas résoudre la réparation convenue, les frais de service non réglés sont annulés et les frais DR WiFi déjà payés pour cette réparation sont remboursés, acompte de 5 CAD compris. Tout temps ou équipement supplémentaire exige votre accord. Cet engagement s’applique aux réparations payantes sur place et à distance compatibles. L’offre gratuite BETTERWIFI reste un diagnostic et des recommandations; toute réparation payante est convenue séparément.

Garantie de 30 jours sur les travaux

Tous les travaux réalisés par DR WiFi bénéficient d’une garantie de 30 jours sur la qualité d’exécution à compter de leur achèvement. Signalez dans ce délai le retour de la même panne ou un défaut de nos travaux par WhatsApp, téléphone ou courriel, avec votre référence de rendez-vous ou de facture. Nous organisons une vérification à distance ou une nouvelle visite, sans frais de service ni de déplacement local habituel pour les travaux couverts. Si nous ne pouvons pas corriger le problème, les frais DR WiFi correspondants sont remboursés. Les nouvelles pannes, les modifications ultérieures par des tiers, les dommages accidentels et les pannes du fournisseur sont distincts, sauf s’ils résultent de nos travaux. Les équipements, abonnements et achats tiers approuvés séparément suivent les conditions du fournisseur communiquées. Vos droits légaux applicables restent inchangés.

Tarifs, couverture et temps supplémentaire

Diagnostic, réparations approuvées et tests sur place : 149 CAD pour les 60 premières minutes par visite, puis 99 CAD/heure de temps supplémentaire approuvé lors de la même visite. Le déplacement habituel dans un rayon de 25 km de la Calgary Tower est inclus. Taxes applicables en sus.

Assistance à distance compatible : 99 CAD pour les 60 premières minutes par séance, puis 89 CAD/heure de temps supplémentaire approuvé dans la même séance, taxes applicables en sus. La connexion, l’équipement et l’accès autorisé sont vérifiés avant tout paiement.

Les visites et séances à distance payantes conservent leur minimum de 60 minutes. Le temps supplémentaire approuvé est facturé par blocs de 15 minutes. Un nouveau rendez-vous commence au tarif de première heure. Les devis déjà acceptés conservent leurs prix et conditions convenus.

Le tarif sur place comprend le déplacement normal vers un site dans un rayon de 25 km à vol d’oiseau de Calgary Tower, notre repère au centre-ville. Le temps de service commence à l’arrivée; le déplacement inclus ne réduit pas l’heure de diagnostic. David vérifie l’adresse avant la planification. Au-delà, un devis distinct de déplacement et de service doit être approuvé avant tout acompte ou visite; le tarif local annoncé ne s’applique pas automatiquement. Les frais inhabituels d’accès au site sont communiqués et convenus à l’avance.

Les visites payantes incluent le diagnostic, les réparations approuvées, la configuration et les tests dans le temps convenu. Nous visons une résolution dès la première visite. Tout temps, équipement ou projet supplémentaire est convenu avant de continuer. L’engagement de réparation et la garantie de 30 jours ci-dessous s’appliquent; les devis déjà acceptés conservent leurs conditions sauf accord de modification.

Assistance à distance et configuration à la première visite

L’assistance à distance nécessite Internet, un équipement compatible et un accès autorisé. Nous vérifions la compatibilité avant tout paiement ou acompte. Si elle ne convient pas, aucuns frais à distance ne sont facturés; une visite ou une autre approche peut être proposée. Les réparations payantes approuvées à distance bénéficient de l’engagement de réparation et de la garantie de 30 jours ci-dessus. Tout déplacement ou mandat supplémentaire est convenu au préalable.

Lors d’une visite locale payante, David peut évaluer et, si le temps convenu le permet, activer un accès distant sécurisé avec votre permission. Cette option utilise du temps payant; travail, matériel ou abonnements supplémentaires exigent un accord distinct. Il n’est pas garanti que la configuration tienne dans la première heure. Vous contrôlez l’accès et aucun contrat permanent n’est requis. Le service distant ne comprend ni surveillance continue, ni soutien illimité, ni intervention d’urgence. Les pannes physiques et complètes peuvent nécessiter une présence sur place.

Conditions de l’offre

BETTERWIFI comprend un diagnostic initial gratuit sur place de 60 minutes et des recommandations pour les 100 premières demandes d’entreprises admissibles, une fois par entreprise, dans un rayon de 25 km de la Calgary Tower. Le déplacement habituel est inclus. L’admissibilité et les places restantes sont confirmées avant la planification; une demande ne réserve pas de rendez-vous.

Les réparations et réglages correctifs sont facultatifs, à 99 CAD/heure, taxes applicables en sus, uniquement après votre accord sur le mandat et le coût estimé. Le temps supplémentaire approuvé est compté par blocs de 15 minutes. Le diagnostic gratuit n’est jamais facturé rétroactivement. Aucun achat requis.

L’équipement, la mise en place d’un accès à distance, le temps de diagnostic supplémentaire et les projets distincts nécessitent un devis et votre accord. Une visite payante ultérieure ou une séance à distance distincte suit les tarifs habituels publiés. BETTERWIFI n’inclut pas ces services.

L’acompte de présence de 5 CAD est distinct et remboursé après votre présence à un diagnostic BETTERWIFI admissible. L’envoi d’une demande ne prélève aucun acompte et n’autorise aucune réparation payante.

Acompte de rendez-vous de 5 CAD

Les modes disponibles sont affichés lors de la vérification de votre demande. Les instructions Interac sont fournies après accord sur le mandat et l’heure proposée; la réception des fonds est vérifiée auprès de la banque avant de fixer le rendez-vous. Des frais bancaires ou du fournisseur peuvent s’appliquer. Seul l’acompte de 5 CAD est prélevé lors du paiement du rendez-vous; le solde convenu est réglé séparément.

Un acompte de 5 CAD est requis pour finaliser un rendez-vous planifié. Il est déduit du service payant standard. Pour un diagnostic BETTERWIFI admissible, les 5 CAD sont intégralement remboursés après la présence au rendez-vous; le diagnostic reste donc gratuit. DR WiFi assume les frais de traitement liés à ce remboursement.

Lorsque le paiement en ligne est disponible, Stripe traite la carte sur sa page sécurisée. DR WiFi ne reçoit pas le numéro complet de votre carte. Sinon, le formulaire transmet uniquement un créneau souhaité : aucun rendez-vous n’est réservé et aucune somme n’est perçue sur ce site. David discutera de la disponibilité et de l’acompte avec vous avant la réservation.

Modifications et annulations

Contactez David rapidement pour modifier ou annuler. Si DR WiFi refuse ou annule le rendez-vous, l’acompte est remboursé intégralement. Les annulations du client au moins 24 heures avant sont également remboursables. À moins de 24 heures ou en cas d’absence, les 5 CAD peuvent être retenus. Aucun autre frais d’annulation n’est facturé par ce site. David initie les remboursements, soumis aux délais du prestataire de paiement. L’acompte ne remplace pas l’acceptation et la confirmation du rendez-vous.

Accès et limites du service

Vous devez être autorisé à demander une intervention sur le réseau et à fournir les accès nécessaires. Partagez les identifiants uniquement par un moyen sécurisé convenu avec David, jamais dans le formulaire. Les interventions se font sur rendez-vous selon les disponibilités du calendrier, à l’heure de Calgary. Les urgences et l’assistance 24 h/24 ne sont pas incluses.

Secours Internet, alimentation de secours et récupération de données répondent à des risques distincts. Une recommandation pour l’un n’inclut pas les autres, sauf mention explicite dans le mandat.

Questions

Écrivez à David ou appelez le +1 825 735 8177.

Projets, événements et partenaires spécialisés

Conseil événementiel, câblage structuré, baies, serveurs, multisite et autres projets spéciaux exigent un mandat distinct. Objectifs de capacité, livrables, responsabilités, horaires de soutien, équipement, approvisionnement et sous-traitance sont confirmés avant réalisation. La fréquentation prévue seule ne détermine pas la capacité d’utilisateurs simultanés. DR WiFi est l’activité indépendante de David Ramirez.