DERNIÈRE MISE À JOUR · 6 SEPTEMBRE 2026

Un accord clair.
Avant de commencer.

Demande, acceptation et confirmation

L’horaire hebdomadaire et les créneaux supplémentaires ouverts par David sont affichés à l’heure de Calgary (America/Edmonton), avec un préavis d’au moins 48 heures. Une demande de créneau ou de devis ne réserve pas de rendez-vous. Lorsqu’un paiement en ligne est proposé, le créneau est retenu pendant le paiement puis, après un acompte réussi, pour examen par David. Le paiement ne confirme pas le rendez-vous et ne garantit pas son acceptation.

David examine le mandat et vous contacte pour accepter la demande ou convenir d’une autre solution. Après acceptation, vous devez confirmer au moins 24 heures avant le rendez-vous, au moyen du lien privé ou directement auprès de David. Ouvrir le lien ne suffit pas à confirmer.

Sans confirmation à l’échéance, le rendez-vous doit être réexaminé et pourrait être reporté. Un échec de notification ne l’annule pas automatiquement. Contactez David si vous n’avez pas reçu de réponse.

Tarifs, couverture et temps supplémentaire

Tous les prix sont en CAD, taxes applicables en sus. Chaque visite commence à 149 CAD pour les 60 premières minutes de diagnostic réseau; le temps supplémentaire approuvé lors de la même visite est de 119 CAD par heure. Une séance sur place de deux heures coûte 268 CAD. Chaque séance à distance commence à 99 CAD pour les 60 premières minutes; le temps supplémentaire approuvé lors de la même séance est de 89 CAD par heure. Deux heures à distance coûtent 188 CAD.

Chaque visite ou séance à distance comporte un minimum d’une heure. Ensuite, le temps est facturé par tranches de 15 minutes : 29,75 CAD sur place ou 22,25 CAD à distance, arrondies à la tranche supérieure. Tout nouveau rendez-vous, y compris une visite de retour, reprend au tarif de première heure du service concerné. Les prolongations dépendent des disponibilités et nécessitent une approbation avant de poursuivre. Les séances de deux heures réservées à l’avance réservent deux heures au total indiqué.

Le tarif sur place comprend le déplacement normal vers un site dans un rayon de 25 km à vol d’oiseau de Calgary Tower, notre repère au centre-ville. Le temps de service commence à l’arrivée; le déplacement inclus ne réduit pas l’heure de diagnostic. David vérifie l’adresse avant la planification. Au-delà, un devis distinct de déplacement et de service doit être approuvé avant tout acompte ou visite; le tarif local annoncé ne s’applique pas automatiquement. Les frais inhabituels d’accès au site sont communiqués et convenus à l’avance.

Le diagnostic comprend l’analyse, les constats écrits et les recommandations. La résolution n’est pas garantie pendant la séance. Les réparations ou modifications exigent votre accord et utilisent le temps de service payant convenu; temps supplémentaire, équipement, licences, abonnements, câblage, événements et grands projets font l’objet d’un accord distinct. Les devis déjà acceptés conservent leurs conditions.

Assistance à distance et configuration à la première visite

L’assistance à distance exige Internet fonctionnel, du matériel compatible et un accès autorisé. La vérification initiale de compatibilité et de connexion précède tout paiement ou acompte. Si ces conditions ne sont pas réunies, aucun frais de service à distance n’est facturé; une visite ou un autre mandat peut être proposé. Dès qu’une séance compatible est approuvée et commencée, le dépannage est facturable même si le problème ne peut être résolu à distance. Une nouvelle visite est un service distinct, discuté avant de procéder.

Lors d’une visite locale payante, David peut évaluer et, si le temps convenu le permet, activer un accès distant sécurisé avec votre permission. Cette option utilise du temps payant; travail, matériel ou abonnements supplémentaires exigent un accord distinct. Il n’est pas garanti que la configuration tienne dans la première heure. Vous contrôlez l’accès et aucun contrat permanent n’est requis. Le service distant ne comprend ni surveillance continue, ni soutien illimité, ni intervention d’urgence. Les pannes physiques et complètes peuvent nécessiter une présence sur place.

Offre de lancement BETTERWIFI

Les 100 premières demandes admissibles de devis ou de diagnostic utilisant le code BETTERWIFI comprennent un diagnostic réseau initial de 60 minutes sans frais de service. L’offre vise les entreprises situées dans un rayon de 25 km à vol d’oiseau de Calgary Tower, une fois par entreprise; le déplacement local normal est inclus. Elle s’applique au diagnostic sur place et ne se combine pas aux tarifs d’assistance à distance. Saisissez le code lors du devis ou du choix du diagnostic de 60 minutes. Le numéro de demande enregistre votre place; David confirme l’admissibilité et le mandat avant de planifier. Une même adresse courriel ne peut obtenir une seconde offre. Une demande de devis ne réserve pas de rendez-vous.

Le diagnostic comprend l’analyse et les recommandations dans les 60 minutes. Il exclut réparations, configuration d’accès distant, dépannage prolongé, matériel, abonnements, câblage structuré, relevés de site, conception de réseaux événementiels et réalisation de projets. Tout travail ou frais supplémentaire nécessite un devis et une approbation distincts. Le temps sur place approuvé immédiatement après le diagnostic gratuit coûte 119 CAD/h par tranches de 15 minutes, selon disponibilité. Une visite ultérieure commence à 149 CAD; une séance distante compatible distincte commence à 99 CAD. Aucun autre achat n’est requis. Pour une demande de projet, le code couvre seulement un diagnostic initial d’entreprise admissible, pas le projet lui-même.

Acompte de rendez-vous de 5 CAD

Un acompte de 5 CAD est requis pour finaliser un rendez-vous planifié. Il est déduit du service payant standard. Pour un diagnostic BETTERWIFI admissible, les 5 CAD sont intégralement remboursés après la présence au rendez-vous; le diagnostic reste donc gratuit. DR WiFi assume les frais de traitement liés à ce remboursement.

Lorsque le paiement en ligne est disponible, Stripe traite la carte sur sa page sécurisée. DR WiFi ne reçoit pas le numéro complet de votre carte. Sinon, le formulaire transmet uniquement un créneau souhaité : aucun rendez-vous n’est réservé et aucune somme n’est perçue sur ce site. David discutera de la disponibilité et de l’acompte avec vous avant la réservation.

Modifications et annulations

Contactez David rapidement pour modifier ou annuler. Si DR WiFi refuse ou annule le rendez-vous, l’acompte est remboursé intégralement. Les annulations du client au moins 24 heures avant sont également remboursables. À moins de 24 heures ou en cas d’absence, les 5 CAD peuvent être retenus. Aucun autre frais d’annulation n’est facturé par ce site. David initie les remboursements, soumis aux délais du prestataire de paiement. L’acompte ne remplace pas l’acceptation et la confirmation du rendez-vous.

Accès et limites du service

Vous devez être autorisé à demander une intervention sur le réseau et à fournir les accès nécessaires. Partagez les identifiants uniquement par un moyen sécurisé convenu avec David, jamais dans le formulaire. Les interventions se font sur rendez-vous selon les disponibilités du calendrier, à l’heure de Calgary. Les urgences et l’assistance 24 h/24 ne sont pas incluses.

Secours Internet, alimentation de secours et récupération de données répondent à des risques distincts. Une recommandation pour l’un n’inclut pas les autres, sauf mention explicite dans le mandat.

Questions

Écrivez à David ou appelez le +1 825 735 8177.

Projets, événements et partenaires spécialisés

Conseil événementiel, câblage structuré, baies, serveurs, multisite et autres projets spéciaux exigent un mandat distinct. Objectifs de capacité, livrables, responsabilités, horaires de soutien, équipement, approvisionnement et sous-traitance sont confirmés avant réalisation. La fréquentation prévue seule ne détermine pas la capacité d’utilisateurs simultanés. DR WiFi est l’activité indépendante de David Ramirez; les références à son emploi décrivent son expérience et n’impliquent aucun appui de son employeur.