Condiciones comerciales actualizadas el 13 de septiembre de 2026. Las cotizaciones ya aceptadas mantienen sus condiciones acordadas.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN · 13 DE SEPTIEMBRE DE 2026
Un acuerdo claro.
Antes de comenzar.
Solicitud, aceptación y confirmación
El horario semanal y los horarios adicionales que habilite David se muestran en hora de Calgary (America/Edmonton), con al menos 48 horas de anticipación. Solicitar un horario o una cotización no reserva una cita. Cuando se ofrece pago en línea, el horario se retiene durante el pago y, tras un depósito exitoso, para revisión de David. El pago no confirma la cita ni garantiza su aceptación.
David revisa el alcance y te contacta para aceptar la solicitud o acordar otra alternativa. Tras la aceptación, debes confirmar al menos 24 horas antes de la cita mediante el enlace privado o directamente con David. Abrir el enlace no confirma por sí solo la cita.
Si falta la confirmación al vencer el plazo, la cita requiere revisión y puede necesitar reprogramación. Una falla de notificación no cancela automáticamente la cita. Contacta a David si no has recibido respuesta.
Nuestro compromiso de reparación y garantía de 30 días
Antes de trabajar acordamos la falla o el entregable, el alcance y el precio. Si DR WiFi no puede resolver la reparación acordada, no cobramos el servicio pendiente y devolvemos lo ya pagado a DR WiFi por esa reparación, incluido el depósito de 5 CAD. El tiempo adicional y los equipos requieren tu aprobación; nunca se aumenta la cuenta automáticamente. Este compromiso cubre reparaciones locales y remotas compatibles pagadas. BETTERWIFI sigue siendo un diagnóstico gratuito con recomendaciones; la reparación pagada se acuerda por separado.
Garantía de 30 días por nuestro trabajo
Todo trabajo realizado por DR WiFi tiene 30 días de garantía desde su finalización. Informa dentro de ese plazo si reaparece la misma falla o hay un defecto en nuestro trabajo, por WhatsApp, teléfono o correo, indicando tu referencia de cita o factura. Coordinamos una revisión remota o una nueva visita según corresponda, sin cobro por servicio ni traslado local habitual para el trabajo cubierto. Si no podemos corregirlo, devolvemos el servicio de DR WiFi correspondiente. Las fallas nuevas, los cambios posteriores hechos por terceros, el daño accidental y las caídas del proveedor son casos distintos, salvo que sean causados por nuestro trabajo. Los equipos, suscripciones y compras a terceros aprobados por separado siguen las condiciones informadas de sus proveedores. Esto no limita los derechos legales aplicables.
Tarifas, cobertura y tiempo adicional
Diagnóstico presencial, reparaciones autorizadas y pruebas: CAD 149 por los primeros 60 minutos de cada visita y CAD 99/hora de tiempo adicional aprobado en la misma visita. Incluye traslado habitual dentro de 25 km de Calgary Tower. Impuestos aplicables aparte.
Soporte remoto compatible: CAD 99 por los primeros 60 minutos de cada sesión y CAD 89/hora de tiempo adicional aprobado en la misma sesión, más impuestos aplicables. Revisamos conexión, equipos y acceso autorizado antes de cualquier cobro.
Las visitas y sesiones remotas pagadas mantienen el mínimo existente de 60 minutos. El tiempo adicional autorizado se factura en bloques de 15 minutos. Una cita nueva comienza con la tarifa de primera hora. Las cotizaciones ya aceptadas mantienen sus precios y condiciones acordados.
La tarifa local incluye traslado normal a un sitio dentro de un radio de 25 km en línea recta desde Calgary Tower, nuestro punto de referencia céntrico. El tiempo de servicio empieza al llegar; el traslado incluido no reduce la hora de diagnóstico. David verifica la ubicación antes de agendar. Fuera de ese radio se requiere una cotización separada de traslado y servicio, aprobada antes del depósito o la visita; la tarifa local anunciada no se aplica automáticamente. Los costos extraordinarios de acceso al sitio se informan y acuerdan previamente.
Las visitas pagadas incluyen diagnóstico, reparaciones autorizadas, configuración y pruebas dentro del tiempo acordado. Buscamos resolver la falla en la primera visita. Cualquier tiempo adicional, equipo o proyecto se acuerda antes de continuar. Aplican el compromiso de solución y la garantía de 30 días indicados abajo; las cotizaciones anteriores aceptadas mantienen sus condiciones salvo actualización acordada contigo.
Soporte remoto y configuración en la primera visita
El soporte remoto requiere Internet operativo, equipos compatibles y acceso autorizado. Revisamos compatibilidad antes de cualquier pago o depósito. Si no es adecuado, no se cobra el servicio remoto; podemos cotizar una visita u otra solución. Las reparaciones remotas pagadas y autorizadas están cubiertas por el compromiso de solución y la garantía de 30 días anteriores. Cualquier visita o alcance adicional se acuerda antes de continuar.
Durante una visita local pagada, David puede evaluar y, si es viable dentro del tiempo acordado, habilitar acceso remoto seguro con tu permiso. Es opcional y utiliza tiempo pagado; trabajo, equipos o suscripciones adicionales requieren aprobación separada. No se garantiza completar la configuración en la primera hora. Tú controlas el acceso y no se exige contrato permanente. El servicio remoto no incluye monitoreo continuo, soporte ilimitado ni emergencias. Fallas físicas e interrupciones totales pueden requerir asistencia presencial.
Condiciones de la oferta
BETTERWIFI incluye un diagnóstico presencial inicial gratuito de 60 minutos y recomendaciones para las primeras 100 solicitudes empresariales elegibles, una por negocio, dentro de 25 km de Calgary Tower. Incluye el traslado local habitual. La elegibilidad y los cupos restantes se confirman antes de agendar; una solicitud no reserva una cita.
Las reparaciones y los ajustes correctivos son opcionales, a CAD 99/hora más impuestos aplicables, solo después de aprobar el alcance y el costo estimado. El tiempo extra autorizado se cuenta en bloques de 15 minutos. El diagnóstico gratuito nunca se cobra retroactivamente. No hay obligación de compra.
Los equipos, la habilitación de acceso remoto, el tiempo adicional de diagnóstico y los proyectos con alcance separado requieren cotización y tu aprobación. Una visita pagada posterior o una sesión remota independiente siguen las tarifas publicadas habituales. BETTERWIFI no incluye estos servicios.
El depósito de asistencia de CAD 5 se muestra aparte y se devuelve después de asistir a un diagnóstico BETTERWIFI elegible. Enviar una solicitud no cobra el depósito ni autoriza reparaciones pagadas.
Depósito de CAD 5 para la cita
Los medios disponibles aparecen al revisar tu solicitud. Las instrucciones de Interac se entregan después de acordar el servicio y la hora propuesta; se verifica el ingreso en el banco antes de coordinar la cita. Pueden aplicar comisiones bancarias o del proveedor. El pago de la agenda cobra solo el depósito de 5 CAD; el saldo del servicio acordado se coordina por separado.
Se requiere un depósito de CAD 5 para finalizar la reserva de una cita. Se descuenta del servicio pagado estándar. En un diagnóstico BETTERWIFI elegible, los CAD 5 se devuelven íntegramente después de asistir, manteniendo gratuito el diagnóstico. DR WiFi asume los costos de procesamiento asociados a esa devolución.
Cuando el pago en línea está disponible, las tarjetas se procesan en la página segura de Stripe. DR WiFi no recibe el número completo de tu tarjeta. Si no se ofrece pago en línea, el formulario solo solicita un horario preferido: no se reserva una cita ni se cobra dinero en este sitio. David acordará disponibilidad y depósito contigo antes de reservar.
Cambios y cancelaciones
Contacta a David cuanto antes para cambiar o cancelar. Si DR WiFi rechaza o cancela la cita, devuelve el depósito completo. Las cancelaciones del cliente con al menos 24 horas de anticipación también son reembolsables. Con menos de 24 horas o en caso de inasistencia, pueden retenerse los CAD 5. Este sitio no cobra otra penalidad por cancelación. David inicia los reembolsos, sujetos a los plazos del proveedor de pago. El depósito no sustituye la aceptación y confirmación de la cita.
Acceso y límites del servicio
Debes tener autorización para solicitar trabajos en la red y facilitar los accesos necesarios. Comparte credenciales únicamente por un medio seguro acordado con David, nunca mediante el formulario. El servicio se presta con cita en las horas disponibles del calendario, según la hora de Calgary. No incluye atención de emergencias ni soporte 24/7.
El respaldo de Internet, la energía de respaldo y la recuperación de datos cubren riesgos distintos. Recomendar uno no incluye los demás salvo que formen parte explícita del alcance acordado.
Consultas
Escribe a David o llama al +1 825 735 8177.
Proyectos, eventos y colaboradores especializados
La consultoría para eventos, cableado estructurado, racks, servidores, redes entre sedes y otros proyectos especiales requieren alcance separado y acordado. Capacidad objetivo, entregables, responsabilidades, horarios, equipos, adquisiciones y subcontrataciones se confirman antes de ejecutar. La asistencia prevista no determina por sí sola la capacidad de usuarios simultáneos. DR WiFi es el servicio independiente de David Ramirez.