2026-11-02
Vos renseignements.
Traités avec soin.
Récupération des demandes
Pour éviter les doublons après un problème de connexion, ce navigateur conserve des identifiants aléatoires de demande et des empreintes avec sel pendant sept jours au maximum. Ces données essentielles ne contiennent ni votre nom, ni vos coordonnées, ni votre message et sont distinctes de la mesure publicitaire facultative. Les brouillons du formulaire et du chat restent en mémoire dans la page, sans enregistrement automatique. Si un changement de confidentialité exige de recharger la page, vous pouvez d’abord copier ou télécharger volontairement votre demande inachevée.
Premières demandes
Une première demande comprend votre nom, votre mode de contact préféré, votre quartier ou code postal et une brève description du problème. Fournissez un courriel ou un numéro de téléphone selon le mode choisi. Ces renseignements servent à examiner votre demande et à vous répondre. L’envoi ne réserve pas de visite, n’autorise pas de travail payant et ne vous inscrit pas à des communications publicitaires. N’envoyez pas de mots de passe, de données de paiement ou d’autres renseignements sensibles dans le formulaire ou le chat.
DR WiFi Calgary est l’activité indépendante de David Ramirez. Pour toute question sur vos renseignements, contactez david.ramirez.ict@gmail.com.
Renseignements que vous fournissez
Lorsque la réservation en ligne est disponible, nous recueillons nom, courriel, entreprise, téléphone facultatif, description du problème, créneau souhaité et accord aux conditions. Nous utilisons ces renseignements pour examiner la demande, organiser le service et communiquer au sujet du rendez-vous. N’incluez ni mots de passe, codes d’accès, données de carte ni dossiers confidentiels de clients.
Les demandes de projet peuvent aussi comprendre lieu, nombre prévu d’utilisateurs ou d’appareils et échéancier. Pour les promotions, le code et un dossier associé au courriel servent à respecter la limite et éviter les doublons. Ces renseignements servent à votre demande et à la planification, pas à des listes publicitaires.
Paiements
Pour les virements Interac et les paiements reçus séparément, nous conservons le mode, la référence, la date et les notes de vérification ou de remboursement. Nous ne demandons ni ne conservons vos identifiants bancaires.
Si les acomptes en ligne sont activés, Stripe traite les données de carte sur sa propre page. Nous conservons références, montants, états et remboursements pour gérer le rendez-vous. Nous ne stockons ni numéros complets ni codes de sécurité. Les pratiques de confidentialité de Stripe s’appliquent aussi. Une demande de créneau sans paiement en ligne ne prélève aucun montant.
Prestataires du service et du site
Le site et le système de réservation utilisent Google Cloud. Google et ses prestataires peuvent traiter les données là où ils exercent leurs activités. L’hébergement traite aussi des informations techniques, telles que les adresses IP et journaux de requêtes. Nous utilisons un identifiant de connexion haché pour limiter les demandes répétées de rendez-vous et de projets.
Les polices sont servies directement depuis notre hébergement. L’accès administrateur utilise l’authentification Google et reste réservé au propriétaire autorisé. Le site public n’exige pas de compte.
Liens de contact et notifications
Les liens WhatsApp, téléphone et courriel ouvrent un service distinct que vous choisissez d’utiliser; ses pratiques de confidentialité s’appliquent. Cliquer n’envoie pas automatiquement de message. Lorsque le courriel du site est activé, Google (Gmail) livre les accusés de réception et notifications de rendez-vous, en traitant l’adresse du destinataire et le message requis. Le suivi des ouvertures et des clics est désactivé. Nous n’envoyons ni courriels promotionnels ni SMS par le formulaire.
Conservation et vos choix
Les renseignements sont conservés selon les besoins pour gérer votre demande, fournir le service et respecter les obligations de tenue de dossiers. Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression, sous réserve des dossiers à conserver. Contactez David pour en discuter.
Analyse du site et accès
Notre fonction de suivi des campagnes conserve uniquement des libellés prédéfinis de source, canal et campagne lors de l’envoi d’une demande. Elle ne garde ni identifiant de clic publicitaire ni historique de navigation dans le dossier de service. La mesure publicitaire Google facultative est décrite ci-dessous. Le dossier commercial privé peut contenir la source confirmée, le suivi, les encaissements, coûts, remboursements et temps passé. La connexion administrateur utilise un stockage d’authentification. Une demande ne vous inscrit pas à des courriels promotionnels.
Assistant IA et demandes de service privées
Les messages sont traités par l’IA Google Cloud, possiblement hors du Canada. Google peut conserver certains journaux de sécurité et de détection des abus. Nous ne promettons pas une conservation nulle. N’incluez ni identifiants, ni données de paiement, ni dossiers confidentiels de tiers. DR WiFi n’ajoute pas la conversation au dossier sauf si vous envoyez une demande; le résumé approuvé, les détails signalés, le résumé de travail anglais, les coordonnées et les messages suivants sont alors conservés pour le service. Les résumés IA peuvent être inexacts et doivent être vérifiés. Le lien privé donne accès à la demande; protégez-le. Une référence de virement ne prouve pas sa réception. L’autorisation de rappel concerne uniquement cette demande, pas le marketing.
Mesure du site et des annonces
Avec votre permission, nos pages publiques utilisent Google Analytics 4 et Google Ads pour mesurer les visites, leur origine, l’interaction, les clics de contact et les demandes envoyées avec succès. Google peut traiter des identifiants de cookies et de clics publicitaires, des informations de page et d’événement, l’adresse IP et des données du navigateur ou de l’appareil, possiblement hors du Canada. Ces événements ne contiennent ni nom, courriel, téléphone, contenu des formulaires ni lien privé. Un clic ne prouve pas une conversation; une demande ne prouve pas une vente. La personnalisation publicitaire, les signaux Google et la collecte améliorée des données client sont désactivés. Les demandes privées, confirmations, paiements et pages administrateur ne chargent pas la balise.
La balise Google se charge uniquement après votre choix Autoriser la mesure. Refuser ne limite ni les formulaires ni les services. Utilisez Choix de confidentialité au bas des pages publiques pour retirer votre permission. Si la balise est chargée, le retrait nécessite de recharger la page. Avant de perdre les détails inachevés, vous pouvez les copier ou les télécharger; nous ne stockons pas automatiquement les brouillons des formulaires ou du chat. Un retrait dans un autre onglet bloque immédiatement la mesure ici et propose le même export avant le rechargement. Votre choix est conservé jusqu’à 180 jours. Le retrait supprime, si possible, les cookies de mesure de notre domaine; ceux de Google se gèrent auprès de Google et dans votre navigateur. Une demande ne vous inscrit pas à des courriels promotionnels.
Comptes clients et consultations
La connexion Google utilise votre adresse vérifiée, nom et identifiant. Le profil conserve organisation, téléphone et consentement; les rendez-vous conservent date, état et détails fournis. Seules vos réservations sont visibles dans votre compte. Aucun accès à Gmail ou aux contacts, ni balises publicitaires dans le portail. Contactez-nous selon cet avis pour demander accès, correction ou suppression, sous réserve de conservation nécessaire. L’appel initial gratuit dure 20 minutes avec préparation réservée.Lorsque les notifications sont activées, les confirmations, annulations et rappels sont mis en file pour envoi par les services de messagerie Google. La livraison peut être retardée; conservez le fichier calendrier et consultez le statut actuel dans votre compte.